Construímos ferramentas para atuação durante toda a jornada do cliente.

   • Para aumentar eficiência na aquisição, desenvolvemos critérios capazes de comparar prospects ao cliente ideal e priorizar os mais qualificados.

   • Segmentamos e caracterizamos cada cliente de acordo com seu comportamento, hábitos, atitudes e necessidades, criando personas e permitindo um relacionamento mais próximo durante toda a jornada.

   • Nossos modelos preditivos levam à otimização da fidelização, ao estimar o valor do cliente (Life Time Value) e identificar os mais propensos para Cross Selling, Up Selling, entre outras ações.

   • Identificamos as probabilidades de perda e reativação de cada cliente ao final do ciclo.

          Uma aplicação

A segmentação, aliada à identificação do momento do cliente em seu ciclo, permitiu ofertas de produtos e comunicação aderentes aos diferentes perfis, aumentando significativamente o índice de recompra em uma empresa do setor varejista.